Terugbetaal- en Retourbeleid van House of Otoko
Bij House of Otoko staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn en overweeg je je aankoop te retourneren, lees dan ons terugbetaal- en retourbeleid hieronder:
Herroepingsrecht In overeenstemming met de Europese Richtlijn Verkoop op Afstand hebben klanten binnen de Europese Unie 14 dagen de tijd om het recht van herroeping uit te oefenen op bestellingen geplaatst bij House of Otoko.
Retourprocedure Voordat je een pakket retourneert, dien je contact op te nemen via info@houseofotoko.com. Na je verzoek ontvang je een e-mail met de volledige retourprocedure en een retournummer.
Voorwaarden voor retourneren
- De bestelling moet binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd. De verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie over verzendtarieven kun je terecht op www.postnl.nl.
- Het artikel wordt alleen geaccepteerd als het in originele staat, ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking wordt geretourneerd. We adviseren daarom om alle bijgeleverde accessoires zorgvuldig te bewaren.
- Een (kopie van de) pakbon moet worden meegezonden in de retourverpakking.
- Retourzendingen zijn altijd op risico van de klant.
- Het verwerken van een retourzending kan maximaal 10 werkdagen duren.
- Let op: op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel contact op via info@houseofotoko.com.
Terugbetalingen Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal House of Otoko zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending) via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de aankoop. Houd er rekening mee dat eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie niet worden vergoed.
Indien het geretourneerde artikel niet in originele staat verkeert of gebruikssporen vertoont, kan dit leiden tot een waardevermindering en een gedeeltelijke terugbetaling.
Contact Heb je vragen over ons terugbetaal- en retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@houseofotoko.com.
