Conditions générales d'utilisation
Conditions générales d'utilisation - House of Otoko
Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat ;
Technique de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient simultanément présents dans le même espace ;
Période de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant la période de réflexion.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
House of Otoko
Adresse : Lopikerweg West 26, 3411 AM Lopik, Pays-Bas
Adresse électronique : info@houseofotoko.com
Numéro de la chambre de commerce : 24452564 (House of Otoko fait partie de FunFetti)
Numéro de TVA : NL001623642B54
Article 3 - Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.
Article 4 - L'offre
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre.
Les erreurs évidentes dans l'offre ne sont pas contraignantes pour l'entrepreneur.
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 5 - Le contrat
Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme sans délai la réception de l'acceptation par voie électronique.
L'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données.
Article 6 - Droit de retrait
Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de réflexion de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de réflexion commence à courir le lendemain du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le produit.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer l'entrepreneur au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre déclaration écrite claire.
Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Pendant la période de refroidissement, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.
Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts associés
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.
L'entrepreneur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a renvoyé le retrait.
Article 9 - Livraison et exécution
L'entrepreneur doit faire preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l'adresse fournie par le consommateur à l'entrepreneur.
Les commandes acceptées sont exécutées avec célérité, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu.
Article 10 - Paiement
Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés immédiatement après la conclusion du contrat.
Le consommateur est tenu de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.
Si le consommateur n'effectue aucun paiement, House of Otoko a le droit de suspendre l'exécution du contrat en question et de tous les accords connexes, ou de les résilier.
Article 11 - Procédure de réclamation
Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur par écrit dans un délai raisonnable, et décrites de manière complète et claire.
Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Article 12 - Litiges
Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.
Tout litige sera soumis au tribunal compétent de la région d'Utrecht.
Dernière mise à jour : 23 février 2025
