Rückerstattung und Rückgabe
Rückerstattung und Rückgabe
Bei House of Otoko stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unten.
Rücktrittsrecht Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht und wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, den Vertrag innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das Produkt erhalten hat.
Rückgabeverfahren Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher House of Otoko innerhalb der Widerrufsfrist unter folgender Adresse informieren info@houseofotoko.com. Nach der Benachrichtigung erhält der Verbraucher Anweisungen für die Rückgabe und einen Hinweis auf die Rückgabeberechtigung.
Bedingungen für Rücksendungen
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß unserem internen Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, wie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
- Die Artikel werden nur angenommen, wenn sie sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs.
- Der Rücksendung muss eine Kopie des Packzettels beigelegt werden.
- Alle Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Verbrauchers.
- Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 10 Arbeitstage nach Erhalt dauern.
Bitte beachten: Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder zurücksenden.
Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet House of Otoko alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardkosten für den Versand, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Rücksendebelegs.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere Versandart als die von House of Otoko angebotene günstigste Standardversandart entstehen, werden nicht erstattet. Wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, kann eine Wertminderung vorgenommen werden, die zu einer teilweisen Rückerstattung führt.
Kontakt Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungs- und Rückgabepolitik oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@houseofotoko.com.
